Contrat de service de la visite
Le présent contrat régit l’utilisation des services de visite CityTukTuk fournis par TUK TUK RIDE S.L. En réservant et en participant à nos services, le Client reconnaît et accepte toutes les conditions énoncées ci-dessous.
Champ d'application du service
Les visites ne peuvent être ni modifiées, ni raccourcies, ni simplifiées à la demande du Client et doivent toujours se terminer au point de départ désigné. Le point de départ ne peut être modifié, et il n’est pas possible de réserver seulement une partie d’une visite à un prix partiel. L’utilisation du service comme moyen de transport général uniquement pour se déplacer d’un endroit à un autre est strictement interdite. Les animaux de compagnie ou animaux d’assistance ne sont pas autorisés. Les chauffeurs qui conduisent les tuk-tuks agissent en tant qu’accompagnateurs pour les groupes de touristes et ne sont pas des guides touristiques professionnels.
Tarification, durée et paiement
Le prix et la durée du service sont ceux indiqués sur le site web au moment de la réservation et suivent la liste de prix en vigueur, incluant les taxes et frais applicables.
Un service est considéré comme réservé une fois le paiement effectué via les méthodes de paiement disponibles.
Le client s’engage à être prêt à commencer le service à la date, à l’heure et au lieu prévus. Tout retard peut entraîner un raccourcissement de la visite ou des modifications du service. Si le client a plus de 20 minutes de retard, l’activité sera annulée et aucun remboursement ne sera émis.
Le client est responsable du paiement de toute amende, pénalité ou frais découlant d’une mauvaise utilisation du service ou de violations des lois applicables, ainsi que de tous les frais juridiques ou administratifs encourus par TUK TUK RIDE S.L. en conséquence.
Politique d'annulation et de remboursement
Les annulations effectuées plus de 24 heures avant la visite prévue recevront un remboursement intégral. Les annulations avec moins de 24 heures de préavis ou sans préavis ne sont pas remboursables.
Les visites auront lieu par temps de pluie ou de forte chaleur, sauf en cas de conditions extrêmes. Si des circonstances extérieures telles que des fermetures de routes ou des manifestations empêchent la visite d’avoir lieu, aucun remboursement ne sera effectué.
Les erreurs de réservation concernant le nombre de tuk-tuks qui ne sont découvertes qu’au début de la visite, ou les changements d’itinéraire dus à des obstacles imprévus, ne donnent pas droit à un remboursement.
Conduite pendant la visite
Les chauffeurs ont le droit de refuser ou de mettre fin à la visite si les règles suivantes sont enfreintes :
Les clients doivent utiliser le véhicule de manière responsable, en respectant le code de la route et les instructions du chauffeur. Les sièges attribués ne peuvent être changés, et les clients doivent rester assis sauf indication contraire.
Les mouvements ou actions qui pourraient interférer avec le fonctionnement du véhicule ou causer un inconfort aux autres passagers sont interdits. Les bras, les jambes ou les objets ne doivent pas être étendus à l’extérieur du véhicule.
Les clients doivent se comporter respectueusement envers les autres passagers, les piétons et le chauffeur, en évitant les cris, les propos offensants ou les comportements perturbateurs.
Tous les meubles et équipements du véhicule doivent être traités avec soin.
Les actions qui distraient le chauffeur ou les tentatives d’atteindre les commandes du véhicule sont interdites. Les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées à bord. Il est strictement interdit de fumer.
Tout comportement dangereux ou inapproprié peut entraîner la résiliation immédiate du service.
Responsabilité
TUK TUK RIDE S.L. n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du service, de retards ou de circonstances extérieures indépendantes de la volonté de l’entreprise. Les clients assument l’entière responsabilité de tout accident ou incident causé par le non-respect des règles énoncées dans le présent contrat.
Loi applicable et juridiction
Le présent contrat est régi par le droit espagnol, et tout litige découlant du présent contrat sera soumis aux tribunaux compétents de Séville, en Espagne.