Acuerdo de servicio del tour
Este acuerdo rige el uso de los servicios de tours de CityTukTuk proporcionados por TUK TUK RIDE S.L. Al reservar y participar en nuestros servicios, el Cliente reconoce y acepta todos los términos detallados a continuación.
Alcance del servicio
Los tours no pueden alterarse, acortarse ni simplificarse a petición del Cliente y deben concluir siempre en el punto de inicio designado. El punto de inicio no se puede cambiar y no es posible reservar solo una parte de un tour a un precio parcial. Está estrictamente prohibido utilizar el servicio como transporte general únicamente para trasladarse de un lugar a otro. No se admiten mascotas ni animales de compañía. Los conductores que operan los tuk-tuks actúan como acompañantes de grupos turísticos y no son guías turísticos profesionales.
Precios, duración y pago
El precio y la duración del servicio son los indicados en el sitio web en el momento de la reserva y siguen la lista de precios vigente, incluyendo los impuestos y tasas aplicables.
Un servicio se considera reservado una vez que se ha completado el pago utilizando los métodos de pago disponibles.
El cliente acepta estar listo para comenzar el servicio en la fecha, hora y lugar programados. Cualquier retraso puede dar lugar a un tour más corto o a cambios en el servicio. Si el cliente llega más de 20 minutos tarde, la actividad se cancelará y no se efectuará ningún reembolso.
El cliente es responsable de pagar cualquier multa, sanción o cargo derivado del uso indebido del servicio o de violaciones de las leyes aplicables, así como cualquier coste legal o administrativo en el que incurra TUK TUK RIDE S.L como consecuencia de ello.
Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación al tour programado recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o sin previo aviso no son reembolsables.
Los tours operarán en condiciones de lluvia o calor, excepto en casos de condiciones extremas. Si circunstancias externas, como cortes de carretera o manifestaciones, impiden la realización del tour, no se proporcionará ningún reembolso.
Los errores de reserva respecto al número de tuk-tuks que se descubran solo al inicio del tour, o los cambios de itinerario debido a obstáculos inesperados, no dan derecho a reembolso.
Conducta durante el tour
Los conductores tienen el derecho de rechazar o dar por terminado el tour si se infringen las siguientes normas:
Los clientes deben utilizar el vehículo de forma responsable, siguiendo las normas de tráfico y las instrucciones del conductor. Los asientos asignados no se pueden cambiar y los clientes deben permanecer sentados a menos que se indique lo contrario.
Están prohibidos los movimientos o acciones que puedan interferir con el funcionamiento del vehículo o causar molestias a otros pasajeros. No se deben sacar brazos, piernas u objetos fuera del vehículo.
Los clientes deben comportarse de forma respetuosa con los demás pasajeros, peatones y el conductor, evitando gritos, lenguaje ofensivo o comportamientos disruptivos.
Todo el mobiliario y equipamiento del vehículo debe tratarse con cuidado.
Están prohibidas las acciones que distraigan al conductor o los intentos de alcanzar los controles del vehículo. No se permiten bebidas alcohólicas a bordo. Está estrictamente prohibido fumar.
Cualquier comportamiento inseguro o inapropiado puede dar lugar a la terminación inmediata del servicio.
Responsabilidad
TUK TUK RIDE S.L. no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido del servicio, retrasos o circunstancias externas ajenas al control de la empresa. Los clientes asumen toda la responsabilidad por cualquier accidente o incidente causado por el incumplimiento de las normas detalladas en este acuerdo.
Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por la ley española, y cualquier disputa que surja en relación con este acuerdo se someterá a los tribunales competentes de Sevilla, España.